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一、你認為「管理」與「領導」有何關係？

答：管理者無論位居基層主管、中階主管或高階主管等各個階層都必須扮演規劃、組織、領導與控制等功能，而在各階層中各項功能的時間分配中，都是以領導為最重要的功能因子，況且領導功能更是最直接面對人員的最重要功能，因此探討員工壓力之管理策略，尤其有必要討論如何去領導。領導是影響團體達成目標的能力，這種影響力的來源可能是正式的，譬如因位居組織之管理階級而有的影響力。既然管理職位會伴隨某種程度的正式權威，所以一個人可能只因他在組織中握有某個職位，就擔任一領導的角色，但並非所有的領導者都是管理者，也並非所有的管理者都是領導者，管理者雖然擁有組織所賦予的特定正式權力，但並不能確保期能夠有效的領導他們，而來自組織正式結構之外的非制式領導影響能力，與正式的影響力同樣重要，甚至更重要。

　　組織為了具有理想效能，必須要有良好的領導與管理。特別在今日動態的環境中，我們需要領導者挑戰地位、創造未來的願景，並激勵成員完成公司的願景，我們也需要管理者擬定詳實計畫、建立有效的組織結構，以及監督公司每一天的營運。領導與管理之差異分述如下：

（一）Kotter, 1995 Leading Change

　　管理是讓一個由人和技術組成的複雜體系，順利運作的一套過程。最重要的管理課題包括：擬定計畫、編列預算、形成組織、人員編制、監控和解決問題。領導則著重於最初的組織規劃，或使組織適應明顯變動環境的一套過程。領導的責任是界定組織的未來方向，讓員工認同這個願景，並鼓舞他們克服困難實現願景。而轉型成功需要70%~90%的領導，管理僅占10%~30%。但是受到歷史因素的影響，今天許多組織並不重視領導。而且幾乎每個人都認為，問題焦點是如何管理變革。本世紀以來，我們花了大部分的時間，創造出人類歷史上首見，數以千計的大型組織，但是讓這些體制有效運作的優秀經理人卻普遍不足，許多企業和大學紛紛開授管理課程，數以千計的員工也被鼓勵在職進修，學習如何管理。可是員工在課堂上學到的領導技能卻少之又少。說起來，管理比領導好教，這也是前者更受重視的原因。重視管理已深植企業文化中，但很不幸的，這也導致員工缺乏學習領導的興趣。諷刺的是，企業過去愈成功，這個問題也就愈嚴重，久而久之，企業的挑戰變成如何有效掌控持續擴張的組織，因此，企業轉而重視內部問題，並加強管理能力。一味強調管理而非領導的情況下，官僚體制和對內而不對外的心態將取而代之。

作者簡介

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